在高質量發展的宏大敘事中，民生始終是最溫暖的底色。當前，各地正以抓改革、促發展的務實行動，將發展成果更多更公平地惠及全體人民。重慶，這座充滿活力的山城，近年來在推動互聯網服務深度融入民生領域方面，進行了一系列富有成效的探索，成為觀察如何以更有力舉措增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感的生動窗口。

一、智慧政務“一網通辦”，讓群眾辦事從“跑斷腿”到“點鼠標”

重慶大力推進“渝快辦”政務服務平臺的建設和應用，是增強民生獲得感的直接體現。過去，群眾辦理社保、醫保、公積金、企業登記等事項，常常需要輾轉多個部門，耗時費力。如今，通過整合數據資源、優化辦事流程，重慶實現了大量政務服務事項的線上“一網通辦”。從新生兒出生“一件事一次辦”，到不動產登記、企業開辦的全程網辦，互聯網技術打破了時間和空間的限制，讓數據多跑路、群眾少跑腿，甚至不跑腿。這種便捷高效的體驗，正是民生獲得感最直觀的來源。它節省的不僅是時間和經濟成本，更是減少了辦事過程中的焦慮與不確定性，提升了社會運行的效率和公平感。

二、數字賦能公共服務，破解“急難愁盼”

重慶利用互聯網思維和技術，精準對接民生需求，著力破解老百姓日常生活中的“急難愁盼”問題。在醫療領域，“智慧醫院”建設讓預約掛號、在線問診、報告查詢、醫保支付等環節實現線上閉環，有效緩解了“看病難、排隊久”的痛點。在教育領域，“渝教云”等平臺整合優質教育資源，推動城鄉學校共享名師課程，為促進教育公平提供了技術支撐。在交通出行方面，實時公交查詢、智能停車誘導、網約車規范管理等應用，顯著改善了城市擁堵狀況和出行體驗。在養老服務領域，一些區縣試點“互聯網+養老”模式，通過智能設備監測老人健康狀況，提供緊急呼叫、送餐上門等便捷服務。這些舉措，將互聯網的便利性嵌入民生細節，讓不同年齡、不同區域的市民都能感受到技術進步帶來的生活品質提升。

三、數字經濟促進就業增收，拓寬民生福祉源頭

增強民生獲得感，不僅要節流（省心省力省錢），更要開源（促進就業增收）。重慶作為國家重要中心城市，積極擁抱數字經濟發展浪潮，為民生改善注入了新動能。一方面，重慶大力發展軟件和信息服務業、平臺經濟等，創造了大量新型就業崗位，吸引了眾多青年人才。另一方面，通過農村電商、直播帶貨等模式，互聯網成為農產品出村進城、農民增收致富的“新農具”。重慶特色的柑橘、火鍋底料、手工制品等通過互聯網走向全國，帶動了鄉村振興和城鄉協同發展。這種發展模式，將經濟增長與民生改善更緊密地結合起來，讓老百姓在參與發展中共享成果，獲得感更加充實、更可持續。

四、筑牢安全屏障，守護“穩穩的幸福”

互聯網服務在帶來便利的也伴生著信息泄露、網絡詐騙、數據安全等風險。增強民生獲得感，必須包含安全感。重慶高度重視網絡安全和數據安全保護，在推進互聯網應用的加強個人信息保護法規的宣傳與執行，嚴厲打擊各類網絡違法犯罪活動。通過技術手段強化關鍵信息基礎設施的安全防護，確保水電燃氣、金融支付、政務數據等系統的穩定運行。只有在一個安全、可信的網絡環境中，人民群眾才能放心地享受數字化生活帶來的紅利，這份“穩穩的幸福”是民生獲得感的堅實基底。

觀察啟示

重慶在互聯網服務民生領域的實踐表明，以更有力舉措增強民生獲得感，關鍵在于堅持“以人民為中心”的發展思想，將技術優勢轉化為治理效能和服務溫度。它需要：

1. 問題導向，精準施策： 緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，利用互聯網手段靶向治療。
2. 系統集成，協同高效： 打破部門壁壘和數據孤島，實現政務與公共服務資源的整合與共享。
3. 包容普惠，跨越鴻溝： 關注老年人、殘疾人、農村居民等群體，提供適老化、無障礙服務，防止數字鴻溝擴大。
4. 創新驅動，持續迭代： 緊跟技術發展趨勢，不斷推出更智能、更便捷的服務新模式。
5. 安全與發展并重： 統籌好便利性與安全性，筑牢數字生活的安全防線。

當前，抓改革、促發展，最終落腳點是讓人民過上更好生活。重慶的探索只是一個縮影。放眼全國，更多地方正以數字化、智能化為引擎，推動民生服務提質擴容。隨著5G、人工智能、大數據等技術的進一步融合應用，我們有理由期待，更智慧、更貼心、更安全的互聯網服務，將不斷描繪出民生獲得感持續增強的新圖景，讓改革發展成果更溫暖、更真切地流淌進百姓的日常生活。

（完）